Onze helpdeskmedewerkers hebben een mogelijkheid om mee te kijken op uw computer. In bepaalde gevallen kunnen zij deze zelfs overnemen om tot een oplossing te komen.
U kunt ten allen tijde meekijken wat er gebeurt zodat dit in alle transparantie en veiligheid gebeurt.
Indien er zaken dienen te gebeuren die buiten onze overeenkomst vallen gaan deze gefactureerd worden. Als klant gaat u hiervan op de hoogte gebracht worden.
Om een online sessie te starten dient u volgende stappen te ondernemen: